Política de envío

*English below

Política de envío

En Salomona actualmente realizamos envíos únicamente a Estados Unidos, Canadá y América Latina. No realizamos envíos a Europa ni a otras regiones.

Los tiempos y costos de envío pueden variar según tu ubicación y el tipo de producto que hayas pedido.

Tiempos estimados de entrega:

  • Envíos a USA: entre 2 y 10 días hábiles.

  • Envíos a Latam y Canadá: entre 5 y 12 días hábiles, dependiendo del destino, las políticas de aduana y la empresa transportadora.

Si algún producto no llega o llega mal, comunícate con nosotros y lo resolvemos.

No hacemos devoluciones por razones como: cambio de opinión, cambio de color, preferencia de otro producto. Si tienes algún problema, nos escribes a hola@salomonaco.com y lo resolvemos. 

Si tu pedido incluye varios artículos (por ejemplo, camisetas, totes o caps), es posible que se envíen por separado y que recibas más de un número de seguimiento.

Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento correspondiente para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.

Impuestos y aduanas internacionales:
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o cargos de importación una vez que el paquete llegue a tu país. Estos cargos son responsabilidad del cliente y pueden variar según la normativa local. Si el pedido es rechazado por no pagar impuestos de importación, no se realizan reembolsos.

Paquetes perdidos o robados:
Salomona no se hace responsable por paquetes perdidos, robados o entregados incorrectamente debido a una dirección de envío proporcionada de forma errónea. Te recomendamos verificar cuidadosamente tu dirección antes de finalizar la compra.

Si tu paquete se marca como entregado pero no lo has recibido, te sugerimos contactar directamente con el servicio de mensajería correspondiente.

---------------------------------------------------------------------------------------

Shipping Policy

At Salomona, we ship only to USA and Latin America 🌍.
Shipping times and costs may vary depending on your location and the type of product you ordered.

Estimated Delivery Times

  • Shipping to the USA: 2 to 10 business days.
  • Shipping to Latin America and Canada: 5 to 12 business days, depending on the specific destination, local customs policies, and the shipping carrier.

If an item does not arrive or arrives damaged/incorrect, please contact us immediately, and we will resolve the issue.

We do not accept returns or offer refunds for the following reasons: change of mind, change of color, or preference for a different product.

If you encounter any problem with your order, please contact us at hola@salomonaco.com, and we will work to find a solution.

If your order includes multiple items (such as t-shirts, caps ot totes), they may be shipped separately, and you may receive more than one tracking number.

Once your order is processed, you’ll receive an email with your tracking number so you can follow your package’s journey.

Customs and import taxes:
International orders may be subject to customs fees, import taxes, or duties once the package arrives in your country. These fees are the customer’s responsibility and vary by local regulations. No refunds will be issued if the order is rejected due to unpaid import taxes.

Lost or stolen packages:
Salomona is not responsible for packages that are lost, stolen, or delivered incorrectly due to an inaccurate shipping address provided by the customer. Please double-check your address before placing your order.

If your package is marked as delivered but you haven’t received it, we recommend contacting the shipping carrier directly.