FAQ
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Preguntas frecuentes
¿Es una colaboración oficial?
No. Es una reinterpretación independiente.
¿Cuánto se demora el envío?
El tiempo estimado es de 5 a 12 días, según tu ubicación.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjeta de crédito, débito y otros métodos disponibles en el checkout.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí. Enviamos por ahora solamente a Latam, USA y Canadá.
¿El precio incluye impuestos o aranceles?
No necesariamente.
Según el país, pueden aplicarse impuestos de importación al recibir el pedido. Si el pedido es rechazado por no pagar estos impuestos, no se realizan reembolsos.
¿Puedo solicitar un cambio o devolución?
No aceptamos devoluciones por gusto personal o cambio de opinión.
Nuestros productos se hacen bajo demanda.
¿En qué casos sí podemos ayudarte?
Si el pedido llega: con un defecto, con un error de impresión, o no corresponde a lo que compraste.
En esos casos, escríbenos a hola@salomonaco.com y lo resolvemos
¿En qué casos no aplica? Elegiste mal la talla. Ya no lo quieres. El paquete fue robado o se perdió tras marcarse como entregado. Ahí no podemos ofrecer reembolso.
FAQ
Is this an official collaboration?
No. It’s an independent reinterpretation.
How long does shipping take?
Estimated delivery is 5–12 days, depending on your location.
What payment methods do you accept?
We accept major credit and debit cards, plus other options available at checkout.
Do you ship internationally?
Yes. We ship to Colombia, the United States, and other countries.
Does the price include import taxes or duties?
Not necessarily. Depending on the destination, import taxes may apply upon delivery. No refunds will be issued if the order is rejected due to unpaid import taxes.
Can I request a return or exchange?
We do not accept returns for change of mind.
All items are made to order.
When can you help?
If your item arrives: damaged, misprinted, or different from what you ordered
In those cases, contact us at hola@salomonaco.com and we’ll sort it out.
When does it not apply? Wrong size selection. You no longer want the item. The package was lost or stolen after being marked as delivered. In these cases, refunds do not apply.